Signal 是世界上最安全的聊天软件，就连斯诺登也推荐它，而且，它的核心技术还被 Facebook、Google 等大公司采用。不过，作为一款开源软件，而且开发者不多，它的可用性是否会非常糟糕？情况并非如此。如果你用过 Signal，你就知道它其实是很好上手的。Signal 的首席设计师 Tyler Reinhard 对 Fastcodesign 网站说： Signal 项目起源于一个基本的想法，可用性乃是安全性的重要组成部分，如果软件不可用，那么，即使它再安全，也没有什么用。 Reinhard 表示，Signal 的开发过程是与众不同的。在许多公司，设计师与隐私团队分开工作。即使他们都把用户利益放在首位，一些安全漏洞也不可避免，特别是在推出新功能或者新体验的时候。Reinhard 说： 如果说，设计师的角色是取悦用户，并且超越用户的期望。我觉得，最值得设计师关注的领域就是用户的隐私，这就是我们的工作理念。不过，在这个竞争激烈的市场，Signal 面临着诸多挑战。为此，Signal 团队也在不断开发新功能，努力追赶着竞争对手。对于他们来说，每一项新功能不仅是设计上的挑战，而且是一项加密技术上的挑战。 “我们必须首先思考隐私问题，因此，我们不能把其它人的东西拿过来，直接用到自己的产品上——这是其它大公司采用的模式。它们从某家初创公司那里获取一项技术，扔到自己的平台上，然后开始横向扩展。” Reinhard 说。

这是因为，一些常见的交互很可能会侵犯我们的隐私。例如，“无限滚动”让你方便地查看聊天记录，那是因为你的全部聊天记录存在了远程服务器上。“我们想要把这些功能提供给用户，但是，一切都要从头设计，” Reinhard 说，“当然，Signal 应该是更加有趣的，提供一些更加多样的交互方式，但是，我们优先考虑的肯定是用户的隐私需求。”